Правила оказания услуг связи и доступа к интернету изменили в Казахстане
Фото: pixabay
Теперь изменить условия тарифа услуг телефонной связи оператор сможет с согласия абонента, известив его об этом посредством телефонного звонка и при необходимости письменно не позднее, чем за 30 календарных дней до введения их в действие.
При этом согласием является отсутствие в течение указанного срока заявления абонента об отказе от изменения тарифа.
Доступ к услугам телефонной связи, отключенным за несвоевременную оплату, будут возобновлять бесплатно не позднее трех часов с момента поступления полной суммы задолженности на лицевой счет абонента.
Срок продлевается до 24 часов при сбоях системы, рассинхронизации систем и неуспешной активации, произошедших не по вине оператора связи
Также указывается, что оператор сотовой связи сможет менять тарифы не более чем один раз в год.
При оказании услуги доступа к сети Интернет оператор должен предоставлять исключительно услуги доступа к сети Интернет без дополнительных платных услуг.
Правила также предусматривают, что абонент имеет право:
требовать письменно перерасчета платы за услуги телефонной связи, уплаченной в период отсутствия связи не по вине абонента, при авариях на телефонных сетях;
отказаться письменно от внесения его номера в списки абонентов справочно-информационной службы.
Полный текст поправок можно посмотреть здесь.
Приказ вводится в действие с 9 января 2022 года.
