Как цифровые технологии помогают клиентам "Отбасы банка" реализовать мечту о собственном доме
Фото: Zakon.kz
Перед тем, как рассказать о деятельности банка, Ляззат Ибрагимова пригласила на сцену пятерых вкладчиков, которые были среди слушателей, и провела с ними небольшой опрос на тему "Мифы и правда об "Отбасы банке".
Фото: Zakon.kz
В данное время об услугах "Отбасы банка" узнают все больше и больше, и для меня это самый надежный банк, с помощью которого можно купить жилье. Участница блиц-опроса
Фото: Zakon.kz
Это люди, которые поверили в "Отбасы банк". За последние пять лет банк смог занять третье место среди БВУ по размерам активов. Мы открываем 400 тысяч депозитов в год и около 1900 депозитов в день. Пока мы с вами тут общались, 300 человек в Казахстане открыли депозиты в нашем банке. С помощью "Отбасы банка" 340-450 казахстанцев ежедневно справляют новоселье. В карантинный 2021 год более 80 тысяч и с начала этого года еще 50 тысяч казахстанских семей приобрели жилье. Ляззат Ибрагимова
Она также рассказала о шагах, которые делает банк, чтобы развиваться технологически.
За два года мы сделали более 1,4 млн биометрических идентификаций. Это значит, что люди не приходили к нам в отделения, они совершали видеозвонок, проходили идентификацию личности и дальше могли совершать банковские операции – открыть депозит или подать заявку на получение кредита. В прошлом году мы обработали 764 тысячи таких запросов. С начала этого года – 648 тысяч. Для удобства клиентов мы запустили собственный маркетплейс "Баспана маркет". Теперь в одном месте можно подобрать себе жилье на первичном или вторичном рынке, участвовать в госпрограммах.Глава «Отбасы банка»
Еще один новый сервис банка – консьерж-ипотека. С его помощью можно связаться с видеоконсультантом, удаленно подать кредитную заявку, получить одобрение и оформить заем на покупку недвижимости. Раньше, чтобы оформить заем, клиентам приходилось в среднем девять раз посетить филиал, а сейчас, используя консьерж-ипотеку, всего два раза нужно будет прийти в филиал для подписания договора банковского займа.
Мы автоматизировали процесс по электронной регистрации залога с применением технологии Blockchain. Это помогло сократить время наших клиентов. Раньше на регистрацию залога уходило три рабочих дня, а теперь это займет максимально два часа. Мы видим спрос на данную услугу, так как она значительно упрощает путь покупки жилья. Ведь теперь не надо физически нести договоры залога в ЦОН, стоять в очереди для получения необходимых документов. Упрощен процесс и подписания договоров займа. Если участники сделки находятся в разных городах, теперь нет необходимости в их физическом присутствии.Ляззат Ибрагимова
В апреле 2022 года в рамках исполнения поручения главы государства «Отбасы банк» создал и запустил уникальную цифровую платформу, на которой принимаются и обрабатываются заявки на субсидирование арендных платежей от очередников на жилье. Этот проект был реализован совместно с корпорацией "Правительство для граждан" и МЦРИАП на основе технологий Blockchain.
Мы запустились в ускоренные сроки. Подключились к 18 государственным сервисам, отработали 33,5 тысячи заявок, из них одобрили 8 тысяч заявок, регистрацию договора субсидирования аренды успешно прошли 1234 человека, и мы продолжаем работать в этом направлении. Наш банк уникален тем, что мы не выдаем потребительские кредиты. Наш банк учит сберегать и копить на собственное жилье – это большое усилие. Делайте сбережения вместе с нами, а мы будем стараться сделать этот процесс удобным. Миссия банка – обеспечение казахстанских семей собственным жильем и укрепление чувства Родины. Ляззат Ибрагимова
