Законопроект по вопросам защиты прав потребителей одобрен Мажилисом

Законопроект по вопросам защиты прав потребителей одобрен Мажилисом

 

Мажилис одобрил во втором чтении законопроект по вопросам защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба Министерства торговли РК.

Пакет поправок законопроекта формировался на основе незыблемых принципов ООН по вопросам защиты интересов потребителей от 22 декабря 2015 года. Это:

- обеспечение надлежащей защиты своего населения как потребителей;

- побуждение предпринимателей к строгому соблюдению этических норм поведения, поддержка клиентоориентированного бизнеса;

- способствование к созданию независимых групп потребителей, усиление общественного контроля;

- введение эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителей.

 

В частности, законопроектом предусматривается ввести и создать новые положения и форматы:

- 3-хступенчатую систему рассмотрения жалоб;

- ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;

- перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;

- механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;

- Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;

- Межведомственный Совет по защите прав потребителей при Правительстве Республики Казахстан.