Именно три этих составляющих представляют собой ключевые показатели слаженной работы молодой команды, которая в короткие сроки успешно и эффективно реализовала сервис онлайн-кредитования. В текущем году уже более 50% клиентов банка пришли через онлайн-канал.
– Расскажите о плюсах и новшествах онлайн-кредитования. Какие конкретные и заманчивые предложения могут заинтересовать вашего клиента для оформления кредита?
– Для удобства наших клиентов несколько лет назад мы стали удостоверяющим центром по выпуску электронной цифровой подписи (ЭЦП). Теперь клиент, не выходя из дома, может приобрести товар в кредит или рассрочку. При этом достаточно на сайте партнера ввести ИИН, номер телефона и пройти биометрию для выпуска ЭЦП в онлайн-режиме за считанные минуты, – пояснила управляющий директор Центра технологий и поддержки цифрового бизнеса Ксения Еремина.
Как отмечают специалисты, основные преимущества банка – это упрощенный клиентский путь и лучший тайминг по скорости одобрения онлайн-кредитования.
– В чем уникальность проекта по онлайн-кредитованию в вашем банке?
– Мы работаем над улучшением условий для клиента. Поэтому проект по онлайн-кредитованию имеет ряд положительных моментов. Среди списка наших конкурентов мы являемся самыми быстрыми по скорости принятия решения и оформления кредита. Изначально время на принятие решения по одному клиенту составляло 106 секунд. Благодаря построению правильного последовательного процесса и слаженной работе команды мы добились успеха – 4 секунды на принятие решения.
Разработанная платформа позволяет работать с брокерскими платформами, быстро подключать любых партнеров, имеющих сайт или приложение к сервисам банка. Открытая API, реализованная силами небольшой команды, постоянно дорабатывается для улучшения удобства и повышения скорости оформления кредитов нашими клиентами.
Для обеспечения сквозного процесса работы с POS-кредитованием физических лиц в Евразийском банке был запущен кредитный конвейер от резидента "Сколково" – компании FIS.
Система автоматизации кредитного процесса FIS способна без сбоев обрабатывать до 100 тысяч заявок ежедневно, благодаря внедрению конвейера растет скорость оформления заявок, увеличиваются производительность труда сотрудников и прибыль компании. Проект является развитием сотрудничества FIS с "Евразийским", где ранее была внедрена система автоматизации взыскания задолженности FIS Collection на базе no-code платформы FIS Platform – использование решений вендора позволяет банку обеспечить единую технологическую архитектуру и повысить эффективность внутренних процессов. В настоящее время кредитный конвейер FIS используют международные финансовые организации и банки.
Евразийский банк работает со всеми крупными сетевыми партнерами, специализирующимися на торговле электроникой и бытовой техникой, таких как Technodom, Sulpak, FORA.kz, Alser, "Белый ветер", EVRIKA и другие.
– Нам удалось добиться высоких показателей. К примеру, через нас проходит порядка 100 тыс. заявок ежемесячно, – подчеркивает исполнительный директор по цифровым и партнерским продажам Евразийского банка Диас Шарипжанов.
Недавно мы интегрировались с государственным сервисом по получению цифровых документов, который тоже максимально упрощает прохождение процедуры оформления кредита. К примеру, у наших клиентов нет необходимости сканирования удостоверения личности. Как часто бывает, потенциальные клиенты именно на этой процедуре бросают процесс регистрации на платформе. Мы максимально упростили процесс. Как это работает: если наш клиент зарегистрирован в базе egov.kz, мы просто запрашиваем цифровую форму документа, удостоверяющего его личность.
В этом году количество заявок через канал онлайн-кредитования достигло 88% от всех заявок в товарном кредитовании, полученных банком, – говорит Диас Шарипжанов.
– Кто может стать клиентом банка и какова география предоставления ваших услуг?
– Любой казахстанец в возрасте от 18 до 75 лет может стать клиентом банка. Наш банк работает во всех регионах Казахстана, – рассказала управляющий директор Центра технологий и поддержки цифрового бизнеса Ксения Еремина.
Лицензия № 1.2.68/242/40 от 3 февраля 2020 года, выданная Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка.
