367 современных АЗС, обслуживаемых собственными и арендованными нефтебазами, сотни брендированных бензовозов, рассекающих дорожные магистрали, – Qazaq Oil стали узнавать, а вместе с этим росло и доверие к бренду. Несмотря на прочную ассоциацию с топливным ретейлом, компания начала диверсификацию бизнеса с самого начала своей деятельности, и сегодня заправочные станции можно рассматривать как растущую экосистему для категорически разных сегментов потребления.
Развитие non-oil-направления
В начале тотального ребрендинга, когда вывески "КазМунайГаз" сменила оранжевая кнопка Push, стало понятно, что на топливном рынке страны увеличилась конкуренция, а стабильное качество бензина перестало быть очевидным преимуществом.
"Стало очевидно, что монопродукт – пусть и качественный – мало кому интересен. Необходимо было искать новые каналы для связи с потребителем", – говорит генеральный директор Qazaq Oil Тулемис Шотанов.
Фото: Qazaq Oil
В компании быстро осознали, что инфраструктура АЗС имеет большой потенциал для полноценного ретейла. Тем более что маржинальность, к примеру, того же кофе намного превышает выручку от литра топлива. Так появилась стратегия диверсификации бизнеса и запуска новых сопутствующих проектов. Сеть АЗС начала обрастать новыми сервисами.
Q-Cafe: из гастрозоны в городскую кофейню
Одним из самых заметных проектов стал Q-Cafe – гастрономическая зона с фастфудом и кофе. Клиенты очень быстро оценили cочность популярных сегодня хот-догов, качественную выпечку и стабильно приятный вкус кофейных напитков – в городе и на дальних магистралях.
"Мы продаем полмиллиона стаканчиков кофе и две сотни тысяч хот-догов ежемесячно. И это только две категории из обширного меню Q-Cafe. Часто клиенты отдают предпочтение сладкой выпечке – круассанам и пончикам", – отмечает Тулемис Шотанов.
Фото: Qazaq Oil
Выход за пределы АЗС и развитие франшизы Q-Cafe в этом году стали для компании логичным продолжением стратегии диверсификации и развития бренда. Сегодня в столице успешно функционируют две самостоятельные точки Q-Cafe в формате кофейни и бистро. При этом потенциальные франчайзи могут рассмотреть и другие варианты – кофейный шкаф-модуль, островок и павильон – на любой бюджет.
"Гораздо легче и безопаснее начинать свой путь в horeca с уверенным игроком в сфере ретейла. Мы предоставляем франчайзи доступ к готовой бизнес-модели, которая уже доказала свою эффективность, и оказываем комплексное сопровождение: помощь в выборе локации, заключение договоров с проверенными поставщиками, обучение команды, маркетинговая поддержка, помощь в вопросах логистики и не только. Проще говоря, от партнера требуются лишь минимальная сумма инвестиций и грамотное управление бизнесом", – объясняет руководитель проекта Q-Cafe Рамис Джайлибаев.
Фото: Qazaq Oil
Фото: Qazaq Oil
Стабильный рост DODO
В компании не просто так предрекают успех Q-Cafe, ведь для Qazaq Oil это не первый опыт упаковки и продажи франшизы. Всего за три года по брендбуку сети были открыты 34 партнерских АЗС, а до конца года количество заправок формата DODO (Dealer owned — Dealer operated) вырастет до 40.
"Благодаря покупателям франшизы было создано дополнительно более 500 рабочих мест. Кроме того, увеличение партнерской сети напрямую повлияло и на общую сумму налоговых отчислений в бюджет. Только за 2023 год компания выплатила 13,6 миллиарда тенге в пользу государства", – уточняют в компании.
Фото: Qazaq Oil
Таким образом, Qazaq Oil не просто масштабирует сеть, обеспечивая качественным топливом и высоким сервисом самые удаленные уголки страны, но и создает рабочие места в регионах и способствует развитию МСБ.
"Я уже четыре года являюсь партнером сети. Предыдущие годы мы работали под брендом "КазМунайГаз" и только в этом году провели масштабный ребрендинг. По моим прогнозам, вложенные инвестиции окупятся в течение одного года, а в лучшем случае и за десять месяцев. Для полноты картины могу открыто сказать, что, несмотря на большую конкуренцию в Семее, мы продаем от 15 до 18 кубов в сутки. Я считаю, что жителям города близки ценности и позиционирование бренда, поэтому они выбирают Qazaq Oil", – рассказывает Куат Молбаев, партнер Qazaq Oil из города Семея.
Фото: Qazaq Oil
Фото: Qazaq Oil
Qazaq Oil – национальный бренд
Действительно, согласно опросу клиентов, проведенному в середине года, многие отдают предпочтение Qazaq Oil не только благодаря качественному топливу и уровню сервиса, но и во многом из-за национальной айдентики, которая прослеживается в брендинге и самом названии.
"Мое утро начинается с кофе на Qazaq Oil, это уже своего рода ритуал – заехать перед работой за латте и круассаном. Всегда стараюсь поддерживать местное производство и казахстанские бренды, поэтому выбор АЗС был очевиден. В общем, название говорит само за себя. И, честно сказать, ни разу не разочаровалась в обслуживании – всегда приветливо встречают и с улыбкой провожают", – делится своим мнением клиент Айман Рахимжанова.
Уважение к традициям и культуре можно обнаружить на многих элементах: от муралов на стенах АЗС, изображающих казахскую интеллигенцию, до вдохновляющих цитат великих мыслителей, транслируемых на экранах, и плейлистов казахстанских исполнителей, доступных через QR-коды на стаканчиках с кофе.
"Мы растем вместе с нашими клиентами, разделяем их интересы. К примеру, плейлист дорожной музыки включает в себя современных казахстанских исполнителей, таких как Мирас Жугунусов и Yenlik, а через экраны на наших автозаправочных комплексах вы можете вспомнить слова назидания великого Абая", – отмечают в компании.
Фото: Qazaq Oil
На автозаправочных станциях звучит национальная музыка и регулярно проходят акции, поддерживающие казахскую культуру. К примеру, на прошлой неделе клиентам дарили энергетический напиток Tulpar за этнический элемент в одежде.
Собственное производство
Под зонтичным брендом Tulpar компания производит не только энергетический напиток, но и природную питьевую воду, а также эксклюзивное топливо Tulpar-95, созданное совместно с энергогигантом TotalEnergies. Французские партнеры разработали специальную многофункциональную добавку для АИ-95, благодаря которой повышаются экологичность и качество топлива.
Под брендом Qazaq Oil выпускается широкий ассортимент продукции, включая моторные и трансмиссионные масла, стеклоомывающую жидкость, антифризы и различные автотовары.
Фото: Qazaq Oil
Фото: Qazaq Oil
Партнерские сервисы
Сегодня на АЗС Qazaq Oil можно не только приобретать топливо и товары в магазине, но и заправлять электромобили на станциях, установленных Qazaq Energy Charge, сдавать пластиковые и алюминиевые бутылки на переработку через аппараты Sparklo, копить баллы в приложении Vlife, а потом тратить их у брендов-партнеров.
От такого партнерства в выигрыше все, в первую очередь – клиенты. Самое ценное в современном мире – это время. А комплекс товаров и услуг, который теперь доступен на АЗС Qazaq Oil, значительно его экономит.
"Сегодня мы больше, чем просто АЗС. За пять с небольшим лет мы стали экосистемой, которая обрастает новыми сервисами и продуктами. В ближайших планах – развитие внутреннего туризма и новые проекты в horeca", – говорит Тулемис Шотанов.
Фото: Qazaq Oil
