Общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП") исследовано более 20 видов товаров народного потребления, реализуемых потребителям города Алматы. Поддерживая граждан в вопросах защиты их прав потребителя, осуществлены комплексные исследования.
Представителем Общества по защите прав потребителей в июне 2024 года на одном из рынков Алматы был куплен восточный десерт Халва, "Avvali Kokand Halva", Узбекистан, массой нетто 300 г.
Фото: Жанна Биятан
Для комплексного исследования приобретенный продукт был сдан в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по г. Алматы.
В том числе проводились исследования на соответствие техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки".
Согласно данным протокола исследования, на продукции отсутствует:
1. Единый знак ЕАС
Без знака ЕАС у потребителей нет гарантии соответствия требованиям по содержанию вредных веществ и условиям хранения. Это может привести к рискам для здоровья, включая пищевые отравления и долгосрочные негативные последствия для организма. Отсутствие знака может свидетельствовать о том, что продукт произведен нелегально или является контрафактным, что также снижает доверие к качеству и безопасности продукта.
2. Информация на государственном языке о: наименовании, количестве продукции, дате изготовления, сроке годности, условии хранения, наименовании и местонахождении изготовителя. Данное нарушение также является нарушением п. 7 ст. 25 Закона РК "О защите прав потребителей" – информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается непредоставленной.
3. Информация на русском и государственном языках о пищевой ценности продукта. Отсутствие информации на языке потребителя (в РК – казахский и русский языки) о пищевой ценности на маркировке затрудняет потребителям понимание содержания питательных веществ, аллергенов и калорий, что может привести к неправильному питанию и потенциальным рискам для здоровья.
Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация, не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Кроме продуктов питания Мангистауским областным обществом по защите прав потребителей были инициированы исследования непродовольственных товаров. К примеру, универсальные салфетки, неизвестного происхождения по токсикологическим и органолептическим показателям оказались в норме, но наименование изделия и изготовителя указаны на иностранном языке. Также отсутствовали дата изготовления и срок годности, номер партии и серии, что показывает на несоответствие продукции к техническому регламенту "Требования к маркировке продукции" №348-НҚ.
Фото: Жанна Биятан
Результаты исследований направлены в соответствующие органы, для принятия решения по данным фактам.
Согласно Закону РК "О защите прав потребителей":
- Потребитель имеет право применять фото-, видеосъемку товара и магазина в качестве доказательства.
- Предприниматель, не предоставивший потребителю кассовый, фискальный и/или товарный чек, нарушает права потребителей.
- Потребители имеют право на получение документа, подтверждающего покупку и содержащего информацию о товаре, его цене и продавце.
- Отсутствие такого документа лишает потребителя возможности предъявить претензии в случае выявления недостатков товара, получить возврат средств или обменять товар.
Жанна Биятан – эксперт Общества по защите прав потребителей – порекомендовала внимательно изучать маркировку продукции. На всех продуктах питания, ввозимых и реализуемых на территории Казахстана, должна присутствовать обязательная маркировка товара, так как она является первым информационным блоком, с которым встречается потребитель при покупке товара, и содержит всю основную информацию.
Информация должна быть нанесена на русском и государственном языках.
Рекомендации для потребителей
- Проверяйте упаковку: убедитесь, что она содержит всю необходимую информацию, включая срок годности, состав и условия хранения.
- Не покупайте просроченные продукты: употребление таких товаров может вызвать серьезные проблемы со здоровьем.
- Требуйте информацию на государственных языках: все товары должны иметь информацию на русском и казахском языках для обеспечения прозрачности и доступности информации.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта – общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Контакты для обращений казахстанцев по аналогичным фактам: +7 705 422 27 39, Instagram.
