Пшеничная, хлебопекарная, высшего сорта, масса нетто – 2 кг, производитель – ОО "Промтехпродукт", уточнили в общественном объединении "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Организация активно информирует граждан о результатах этих исследований, предоставляя важную информацию о качестве товаров и их производителях, способствуя защите прав и законных интересов потребителей.
Согласно Закону РК "О защите прав потребителей":
- Потребитель имеет право применять фото-, видеосъемку товара и магазина в качестве доказательства.
- Предприниматель, не предоставивший потребителю кассовый, фискальный и/или товарный чек, нарушает права потребителей.
- Потребители имеют право на получение документа, подтверждающего покупку и содержащего информацию о товаре, его цене и продавце.
- Отсутствие такого документа лишает потребителя возможности предъявить претензии в случае выявления недостатков товара, получить возврат средств или обменять товар.
По договору о сотрудничестве приобретенная мука была сдана на комплексное исследование в аккредитованный испытательный центр Жамбылского филиала АО "Национальный центр экспертизы и сертификации".
Было проведено органолептическое исследование, показавшее, что клейковина – превышает норму (при норме 28% в исследованном образце – 31%).
"Чем выше содержание клейковины и выше ее качество, при этом важно помнить, что такая мука не даст объемного хлеба с хорошим пористым мякишем", – отметила эксперт-кондитер.
Фото: Жанна Биятан
Также были проведены исследования на соответствие нормативной документации – технический регламент Таможенного союза "Пищевая продукция в части ее маркировки" ТР ТС 022/20211.
В результате данного исследования установлено, что в нарушение данного регламента в документации на продукции отсутствуют:
- рекомендация и (или) ограничения по использованию;
- отсутствуют сведения, позволяющие идентифицировать партию пищевой продукции.
Фото: Жанна Биятан
Нарушение требований к маркировке является серьезным препятствием для правильного информирования потребителей о продукции.
"Согласно пункту 1 статьи 40 Технического регламента ТР ТС 021/2011 государства – члены союза обязаны предпринять все меры по недопущению выпуска в обращение на таможенной территории ныне Евразийского экономического союза пищевой продукции, не соответствующей требованиям технического регламента, а также ее изъятию из обращения". Эксперт по правам потребителей Жанна Биятан
Выпустивший в обращение продукцию, не обеспеченную полной, необходимой, однозначно понимаемой и достоверной информацией о ней, исключающей ввод в заблуждение потребителей относительно состава, свойств, а также других сведений, прямо или косвенно характеризующих качество и безопасность продукции и обеспечивающих возможность их правильного выбора, а также не предоставивший декларацию о соответствии может понести наказание согласно Кодексу РК "Об административных правонарушениях".
Результаты и материалы исследований направлены в компетентные органы для принятия соответствующих мер, предусмотренных действующим законодательством РК.
Рекомендации для потребителей
- Проверяйте упаковку: убедитесь, что она содержит всю необходимую информацию, включая срок годности, состав и условия хранения.
- Не покупайте просроченные продукты: употребление таких товаров может вызвать серьезные проблемы со здоровьем.
- Требуйте информацию на государственных языках: все товары должны иметь информацию на русском и казахском языках для обеспечения прозрачности и доступности информации.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта – общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Контакты для обращений казахстанцев по аналогичным фактам: +7 705 422 27 39, Instagram.
