Закупку произвел представитель ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", сразу отметив, что декларацию о соответствии товара и фискальный чек ему не предоставили, несмотря на требование.
Фото: Жанна Биятан
Для проведения комплексного исследования продукт был сдан в аккредитованную лабораторию санитарно-гигиенических исследований РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения РК по Туркестанской области.
В том числе проводились исследования на соответствие техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки".
На момент отбора проб был обнаружен пищевой продукт с истекшим сроком годности. Дата изготовления, указанная производителем, 30.05.2023, срок годности – девять месяцев.
"При покупке продукта я не обратила внимание на истекший срок. Соус покупался для проведения комплексных исследований на определение безопасности и качества продукции. Однако результаты исследований показали истекший срок годности. В данном случае мои права по приобретению безопасного продукта были нарушены. Продавец продал соус, который изготавливается из овощей и в который, возможно, мог попасть ряд бактериальных микроорганизмов". Эксперт по защите прав потребителей Жанна Биятан
Результаты материалов исследований направлены в Министерство здравоохранения для принятия соответствующих мер.
Фото: Жанна Биятан
Что делать потребителю, если продали продукт с истекшим сроком годности?
Согласно п. 1-1 статьи 30 Закона РК "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, либо обратиться в территориальное управление санитарно-эпидемиологического контроля для проведения внеплановой проверки торговой точки.
Внеплановая проверка проводится только при поступлении обращения от физического или юридического лица при наличии подтверждающих документов. Подтверждающим документом является фискальный либо товарный чек. Необходимо приложить к обращению конкретные факты нарушения с указанием адреса объекта, наименования субъекта предпринимательства и т. д., с приложением подтверждающих фото- и видеоматериалов или чеков о покупке продукции.
Что грозит продавцам просроченного продукта?
Согласно действующему законодательству РК, продавец за реализацию просроченного продукта может заплатить в бюджет государства штраф в размере от 30 МРП (110 760 тенге) до 1600 МРП (5 907 200 тенге) в зависимости от размера субъекта предпринимательства.
Продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото- и видеосъемки товара и магазина в качестве доказательства.
Каждый гражданин может принять участие в борьбе с истекшим сроком годности, подделкой, контрафактом, фальсификатом, контрабандой товаров.
Активистами-правозащитниками в Туркестане было приобретено также туалетное мыло, которое направили на проверку в Жамбылский филиал "Национального центра экспертизы и сертификации". Проверка показала соответствие мыла ГОСТ, но также выявила несоответствия техрегламенту "О безопасности парфюмерно-косметической продукции". В частности, отсутствовал перевод маркировки на государственный и русский языки ключевой информации, в том числе о названии продукта (конкретно и достоверно характеризующем его), товарном знаке, производителе, условиях хранения, составе, сроке годности, мерах предосторожности и нормативном документе, и о его прозводителе. Кроме того, фактическая масса составляла 122,02 г, но на упаковке эта информация отсутствовала.
Фото: Жанна Биятан
Согласно Закону РК "О защите прав потребителей":
- Предприниматель, не предоставивший потребителю кассовый, фискальный и/или товарный чек, нарушает права потребителей.
- Потребители имеют право на получение документа, подтверждающего покупку и содержащего информацию о товаре, его цене и продавце.
- Отсутствие такого документа лишает потребителя возможности предъявить претензии в случае выявления недостатков товара, получить возврат средств или обменять товар.
Потребители могут проверять товары на легальность и требовать от продавца не только фискальный, кассовый и/или товарный чек, но и сертификат/декларацию о соответствии товара.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта – общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Контакты для обращений казахстанцев по аналогичным фактам: +7 705 422 27 39, Instagram.