Даже такой популярный продукт, как арахисовая паста, может скрывать в себе риски, если информация на упаковке не соответствует установленным стандартам, отмечают специалисты.
В июне 2024 года представитель общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" в рамках социального проекта по информационно-просветительской деятельности приобрел в одном из столичных магазинов продукт под названием Peanut Butter Super Crunchy весом 462 г. Целью не было создание проблем для предпринимателей или выявление несоответствий, цель – проверка на соответствие правилам маркировки, установленным на территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС).
Фото: Жанна Биятан
Исследование проводилось в рамках ранее достигнутого соглашения о сотрудничестве. Согласно протоколу исследования № РО-24-50911-920/№760 от 26 июня 2024 года, экспертиза, проведенная в аккредитованном исследовательском центре филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения РК по городу Астана, показала, что на упаковке отсутствовала информация на государственном и русском языках, в том числе о наименовании, составе, дате изготовления и условиях хранения продукта и о производителе/импортере продукции. К тому же на маркировке отсутствовал знак ЕАС. Данные несоответствия могут осложнить выбор для покупателей, особенно если они хотят узнать больше о пищевой ценности продукта или его происхождении.
Фото: Жанна Биятан
Советы потребителям, как защитить себя
- Внимательно изучайте маркировку. Прежде чем купить продукт, обратите внимание на наличие информации на государственном языке, а также на данные о производителе, сроках годности и составе. Наличие этой информации помогает сделать осознанный выбор и избежать возможных рисков для здоровья.
- Проверяйте наличие знака ЕАС. Это гарантия того, что продукт прошел обязательную оценку соответствия требованиям безопасности на территории стран ЕАЭС.
- Запрашивайте дополнительную информацию. Если какая-то информация отсутствует или неполна, не стесняйтесь спрашивать у продавца. Он обязан предоставить нужные сведения.
- Изучайте отзывы и рейтинги. Перед покупкой ознакомьтесь с отзывами других потребителей о товаре. Это может помочь избежать некачественной продукции.
- Будьте активными. Участвуйте в обсуждениях о качестве продукции и маркировке в социальных сетях или форумах. Ваше мнение может помочь другим потребителям.
- Консультируйтесь с экспертами. Обратитесь за советом к экспертам в области защиты прав потребителей. Они помогут вам понять, как действовать в конкретной ситуации.
- Обращайтесь за помощью. Если вы заметили отсутствие важной информации на упаковке, вы всегда можете обратиться в организации по защите прав потребителей по месту приобретения товара. Они помогают не только выявлять такие случаи, но и давать рекомендации о том, как действовать в подобных ситуациях.
- Сохраняйте чеки и упаковки. Это поможет вам в будущем, если потребуется вернуть товар или подать жалобу.
- Подавайте жалобы. Если товар не соответствует стандартам, вы имеете право подать жалобу в санитарно-эпидемиологическую службу или другие надзорные органы.
"Задача нашей организации – не искать нарушения, а помогать людям ориентироваться в мире потребительских товаров. Мы предоставляем полезную информацию о том, как потребителям защитить свои права, и поддерживаем их в любых вопросах, касающихся безопасности продукции". Эксперт в области защиты прав потребителей Алия Алибекова
Таким образом, забота о своем здоровье и защита прав начинаются с информированности. И если вам встретился товар с недостаточной маркировкой, важно знать, как действовать, чтобы ваш опыт покупок всегда оставался безопасным и приятным.
Материал подготовлен общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей". Согласно Закону РК, организация имеет право распространять информацию о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, что не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта – общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Контакты для обращений казахстанцев по аналогичным фактам: +7 705 422 27 39, Instagram.
