Пока повышается стоимость основного продукта питания, качество от этого не становится лучше. В купленном хлебе алматинец обнаружил окурок сигареты.
Эти кадры в редакцию "Информбюро" принес один из зрителей. Алматинец Кайсар Чимиров вынужден был провести собственное расследование. Молодой человек работает недалеко от этого супермаркета. В обед он отправился в магазин за хлебом. Уже за столом, отщипнув от лепешки кусок, увидел запеченную в ней сигарету. В супермаркете всю вину переложили на поставщика хлебобулочных изделий. Производитель после внимательного изучения своего товара ужаснулась и отделалась извинениями.
Но щепетильные покупатели могут рассчитывать на большее. Если извинений покажется мало, можно потребовать в суде моральную компенсацию. Но для этого нужно обязательно сохранить чек.
АРТЫК СЕЙТКАЛИЕВА, президент общественного объединения по защите прав потребителей:
- Потребитель, конечно, может подать претензию, отправить претензию. Указать все свои требования, если ему в течение 10 дней не отвечают, он может подать исковое заявление в суд.
Но, к сожалению, большинство казахстанцев порой даже не обращают внимание на наличие чеков при покупке. Да и сами продавцы не горят желанием его выдать.
НУРГАЛИ КАРАБАЕВ, корреспондент:
- Проведем небольшой эксперимент. Я сейчас зайду в магазин, куплю товар - и посмотрим, дадут мне чек или нет. Вот он, товар, только чека к нему не дали. Собственно, я тоже не стал требовать, как сегодня поступают многие.
По словам экспертов, почти 90% обращений в суд заканчиваются в пользу пострадавших. В итоге Фемида обязывает производителей компенсировать материальный и моральный ущерб. Правда, размер компенсации иногда оказывается незначительным. Зато судебные тяжбы и принципиальная позиция покупателей лучше всего дисциплинируют предпринимателей.
НУРГАЛИ КАРАБАЕВ, корреспондент:
- Вот эта небольшая бумажка с наименованием товара, стоимостью и адресом магазина во время судебного разбирательства будет выступать основным доказательством. Без чека шанса выиграть иск практически нет. Поэтому всегда храните товарный чек до тех пор, пока не убедитесь, что продукт годен к употреблению.
Нургали Карабаев, Данияр Жусупов
