В сообщении компании говорится, что проверка показала, что в аэропорту вылета Ерлану Кокееву было предложено взять гитару с собой на борт в качестве ручной клади. Однако пассажир пожелал сдать гитару в багаж и попросил наклеить на чехол бирку "стекло".
"Согласно документам авиакомпании, 25 июня на рейс КС302 по направлению Усть-Каменогорск – Алматы была загружена только одна гитара. Это подтверждают записи камер наблюдения. Также согласно записям гитара была выгружена в аэропорту Алматы после приземления самолета и находилась на багажной ленте вместе с другим багажом пассажиров данного рейса. Далее пассажир в красной кепке с того же рейса забрал гитару Ерлана Кокеева с багажной ленты". Пресс-служба авиакомпании Air Astana
Авиакомпания просит пассажира в красной кепке вернуть гитару Ерлану Кокееву, в противном случае просит Ерлана Кокеева обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего установления личности пассажира и поиска пропавшей собственности.
Со своей стороны Air Astana окажет всяческой содействие полиции и предоставит записи видеокамер.
Гитару артист потерял 26 июня.