Более 80% казахстанцев довольны уровнем справедливости рассмотренных дел
Основная задача исследования - выявить уровень доверия и удовлетворенности граждан качеством работы судов и предоставлением судебных услуг. Результаты исследования в целом показали положительную картину: более 80% казахстанцев довольны уровнем справедливости рассмотренных дел. В 90 случаев из 100 судьи внимательно выслушивают выступления сторон в судебном процессе, тем самым соблюдают нормы Кодекса судейской этики. Схожая тенденция отмечена в результатах оценки корректности судей. Более удовлетворительная картина сложилась с уровнем доверия граждан к судьям - 82,4% опрошенных выразили доверие к судьям.
В ходе анкетирования особое место было уделено качеству работы сотрудников канцелярий судов. Было выяснено, что более 75% опрошенных считают работников канцелярии дружелюбными и уважительными. Около 25% респондентов высказали недовольство тем, что работники не проявляют должного уважения либо ведут себя грубо при работе с гражданами.
Некоторые респонденты отметили необходимость улучшения организации судебных процессов. Основной проблемой в этом направлении является несвоевременность начала судебных заседаний. Более 40% опрошенных выразили обеспокоенность, и необходимость правильного планирования времени проведения судебных заседаний.
Несмотря на то, что ответы респондентов могут носить субъективный характер, объективность исследования была обеспечена благодаря тому, что работа проводилась независимыми интервьюерами, респонденты отвечали анонимно, а также, благодаря тому, что в опросе участвовали не случайные люди, а именно участники судебных процессов, кто вовлечен в орбиту судебных разбирательств и непосредственно столкнулся с работой суда.
В дальнейшем подобные исследования помогут развивать судебную систему РК в соответствии со Стратегическим планом Верховного Суда Республики Казахстан на 2011-2015 годы.
Исследование проведено в рамках совместного проекта Программы Развития ООН с Верховным Судом Республики Казахстан при финансовой поддержке Посольства Королевства Нидерландов в Республике Казахстан «Повышение прозрачности и подотчетности судебной системы», направленный на укрепление механизмов прозрачности и подотчетности системы правосудия.