Андрей и Юлия ЧЕРНОЯРОВЫ зарегистрировали заявление в ЗАГС через Интернет. Ровно за месяц до свадьбы указали дату и время регистрации, заполнили заявку, оплатили услугу. В назначенный день молодожёны были немало удивлены, когда новый ЗАГС встретил их закрытыми дверьми, пишет mgorod.kz.
По словам молодожёнов, в день свадьбы, за несколько часов до регистрации им позвонила женщина, которая представилась сотрудницей ЗАГСа.
– Она сказала, что в пять часов, как раз в то время, когда мы подали заявку на регистрацию брака, они не могут нас расписать, так как им нужно было срочно в ЦОН, — рассказывает Юлия ЧЕРНОЯРОВА. — Женщина попросила нас перенести дату регистрации на более раннее, либо на более позднее время. Ну а как мы перенесём, когда у нас уже вся свадьба расписана – выкуп, венчание, прогулка, фотосессия?
Очевидно, женщина в телефонной трубке не хотела учитывать свадебные обстоятельства, потому что когда 22 ноября молодые приехали регистрироваться, новый ЗАГС встретил их закрытыми дверьми. На стук жениха вышли сотрудницы техперсонала и сказали, что все уже уехали, а они, технички, ничем не могут им помочь. Стали звонить работнице ЗАГСа, благо телефонный номер сохранился. Сначала она попросила, чтобы молодые подождали, но затем пошла на уступки и сказала, что скоро все приедут.
- Через некоторое время нас впустили, минут через сорок подъехали музыканты, фотограф и женщина, которая регистрирует браки, — рассказывает Андрей ЧЕРНОЯРОВ. – Причём фотограф нам рассказал, что его никто не предупреждал о том, что в пять часов будет ещё одна свадьба.
За ответом мы обратились к специалистам. Начальник городского отдела РАКС Дария ГАЙНИЕВА говорит, что ответственная за эту регистрацию сотрудница признала свою вину и попросила у молодых прощения.
- У меня на руках объяснительная этой сотрудницы. Она наказана и полностью признаёт свою вину, — рассказала журналисту Дария ГАЙНИЕВА.
Юрист Шакир СУХАНБЕРДИН считает, что молодожёны вправе потребовать компенсацию за моральный ущерб через суд.
- Если регистрация не произошла в установленное время, то ЗАГС должен как минимум извиниться, максимум — заплатить, — считает юрист. — Разумеется, перед этим нужно как следует подготовиться. Кроме того, раз они заплатили за торжественную регистрацию с оркестром и танцем молодожёнов, но из-за опоздания торжественность была смазана. Услуга надлежащим образом оказана не была, поэтому здесь можно выступить за защиту прав потребителей.
Пётр ТРОЦЕНКО
Фото взято с сайта mgorod.kz
