В момент ЧП на борту самолета находились 207 пассажиров и 13 членов экипажа. После инцидента пилот Boeing принял решение экстренно приземлиться в ирландском аэропорту Шэннона. Самолет благополучно приземлился в 5.55 утра по местному времени.
Представитель авиакомпании подтвердил информацию о том, что "14 пассажиров и два члена экипажа были доставлены в местную больницу".