В конце текущего месяца в Актюбинской области планируется проведение форума земляков «Актобе – кутты мекен», на котором как ожидается, соберутся свыше 300 выходцев региона из 15 стран мира, передает пресс-служба акима Актюбинской области.
Вопросы текущего состояния объектов сервиса и услуг обсудили на совещании под председательством акима области Бердыбека Сапарбаева.
- Мероприятие большого международного масштаба под девизом «Туган жер» мы проводим одними из первых в республике. Ожидается, что в конце сентября к нам приедут более трехсот человек из пятнадцати стран. И мы обязаны встретить их достойно, показать все позитивные изменения, произошедшие за годы независимости, - отметил Бердыбек Сапарбаев, обращаясь к руководителям и представителям ресторанно-гостиничного бизнеса, а также рынков.
При встрече гостей, которые через много лет впервые окажутся на родной земле, важна каждая мелочь. Поэтому об имидже Актобе должны помнить как сотрудники аэропорта, железнодорожного и автовокзалов, так и 32 гостиниц, 180 ресторанов, 13 торговых домов, а также рынков и т.д.
Актуальность темы подчеркнуло выступление руководителя областного управления предпринимательства Анар Даржановой, сопровождавшееся слайдами и графиками, демонстрировавшими уровень сервиса.
Она обратила внимание на то, что владельцы рынков заключают договора с торговцами, которые размещаются на прилегающих территориях – на тротуарах, землях общего пользования. Не все бизнесмены озабочены тем, как выглядят их объекты со стороны. К некоторым из них нет подъездных путей, нет освещения, отсутствуют рядом зеленые насаждения, не говоря о цветниках.
- Когда вы начинали свою деятельность, сфера вашей деятельности была лицензируемой, вам приходилось оформлять сертификат на каждое блюдо. Государство создает для вашего развития все возможности, из года в год, упрощая процедуры взаимодействия. Отменены лицензии. Беспрецедентные меры приняты в отношении санитарных норм. По Дорожной карте бизнеса поддержана реконструкция рынка «Шыгыс», Дома быта на Маресьева, строительство гипермаркетов. После такой помощи государство рассчитывает на адекватные действия со стороны бизнеса, - продолжила А.Даржанова.
Изменить ситуацию может привлечение к обучению иностранных бизнесменов. К примеру, такую готовность высказал международный сертифицированный менеджер ресторанно-гостиничного бизнеса Ибрахим Коруян. Он имеет большой опыт работы в Турции и в Казахстане.
Участники совещания согласились с акимом области, что необходимо в кратчайшие сроки ликвидировать выявленные недостатки в их работе и серьезно заняться обучением в своих коллективах, чтобы достойно встречать в будущем гостей области и города. Подспорьем в этом станет создание специальной комиссии, в состав которой привлекут представителей общественности. Ей предстоит в течение ближайших дней еще раз оценить готовность всех объектов к достойному обслуживанию клиентов. Было высказано пожелание пересмотреть стоимость оказываемых услуг, не повышать цены во время большого наплыва посетителей. Ресторанам и кафе продумать меню с учетом увеличения в его содержании продукции местных производителей.
В конечном счете, весь комплекс мер позволит поднять уровень нашего сервиса и явится значительным вкладом в развитие туризма в регионе.
Фото: aktobetv.kz
