Если сравнивать американский и казахстанский страховые рынки, то понятно, что у нас в стране страхование находится на стадии развития. Например, многие американцы, которые частенько попадают под удары стихии, ДТП, кражи и т.д., самостоятельно покупают себе страховку от порчи имущества. В противном случае никто не будет платить им за порчу той же квартиры или автомобиля. Но, несмотря на все это, нам хотелось бы озвучить некоторые положительные тенденции автострахования и на страховом рынке Казахстана.
Как же обстоят дела в Америке по самому продаваемому виду страхования – ОГПО ВТС, какие там тарифы и выплаты по сравнению с Казахстаном. С этим вопросами мы обратились к Марии Веретенниковой, которая долгое время жила в США и сравнила страхование в двух странах.
Zakon.kz: Мария, вы жили долгое время в США. Поделитесь, как там обстоят дела, в частности, с получением страховых выплат?
Мария: Да, все верно, я прожила в Штатах более восьми лет. Там тоже существует обязательное страхование перед третьими лицами (liability). Всем известно, что в США (так же, как и в ряде европейских стран) за все отвечает страховая компания. Только вот тарифы у всех компаний разные, там нет общих условий, как у нас. Процесс полностью автоматизирован, пострадавшему предоставляется автомобиль от страховой компании виновника. Выплату можно получить в течение нескольких дней либо наличными (страховая компания выдает чек), либо можно предоставить оценочный лист специализированной станции обслуживания с указанием стоимости работ, деталей, времени и т.д. в страховую компанию для оплаты.
Zakon.kz: Какие положительные моменты можно озвучить о казахстанском страховом рынке и что вы прежде всего цените при покупке полиса ОГПО ВТС?
Мария: Уровень финансовой грамотности в Казахстане очень вырос за последние несколько лет наряду с постоянным ростом населения страны. Люди научились просчитывать риски и соизмерять их, научились ценить свое время и быть мобильными. При покупке страхового полиса ОГПО ВТС независимо в Штатах или в Казахстане, для меня, прежде всего, важны финансовая надежность страховой компании и скорость выплаты. Потому что сегодня я могу быть в Алматы, завтра – быть совсем в другом городе или стране, поэтому предпочитаю не тратить время, связанное с получением страховой выплаты.
Zakon.kz: Попадали ли вы в ДТП в США?
Мария: Да, у меня был такой случай, когда я задела другую машину, выезжая со стоянки. Мы вызвали полицию, чтобы зарегистрировать происшествие и получить ее отчет с места события (police report). Я передала свою страховку пострадавшей стороне и больше в этом процессе не участвовала. В этом плане все очень комфортно и удобно.
Zakon.kz: А в Казахстане можете поделиться опытом получения выплат?
Мария: Да, конечно, у меня есть обязательный полис ОГПО ВТС, который я приобрела в страховой компании «Евразия». И я была приятно удивлена, что сервис наших страховых компаний находится на достаточно высоком уровне. В принципе процесс выплат не сильно отличается. Здесь мне также потребовалось вызвать органы дорожной полиции, и выплату осуществили очень быстро, на 4-й рабочий день или даже раньше, после предоставления судебного акта. Более того, деньги получила наличными через кассу компании. Такой выбор предоставляется каждому пострадавшему независимо от суммы возмещения.
Zakon.kz: Можете ли вы дать объективную оценку работе отечественных страховых компаний?
Мария: Даже в сравнении со страховыми компаниями США должна признать, что страховой сервис, а именно страховые выплаты, ничуть не уступает американскому. Исходя из моего опыта, СК «Евразия» выплату осуществила очень быстро и при минимальном участии сторон. Мне даже позвонили со страховой компании после выплаты и поинтересовались, довольна ли я сервисом. Я думаю, что это достаточно высокий уровень. И это притом что в Штатах я платила 90 долларов (29 880 тенге по курсу 332 тенге за 1 доллар) в месяц за две машины, а здесь страховка мне обходится гораздо дешевле – около 30 тыс. тенге в год на машину.
Zakon.kz: Что нового вы почерпнули для себя из работы со страховщиками из Казахстана?
Мария: В страховой компании «Евразия» особое внимание уделяется инновациям и внедрению новых технологий, позволяющих работать более эффективно: обрабатывать данные, осуществлять выплату в кратчайшие сроки. Сейчас компания предлагает получить выплаты наличными и перечисление на банковский счет по выбору застрахованного.
