В ходе посещения Центра развития города Алматы Нурсултану Назарбаеву была презентована общественная приемная акимата Open Almaty по решению нестандартных жизненных ситуаций, не охваченных регламентами государственных услуг, передает Zakon.kz со ссылкой на сайт Акорды.
Так, за семь месяцев с момента открытия в Open Almaty поступило более 18 000 обращений, 78% из которых были оперативно решены на месте.
Как сообщается на интернет-портале Центра, принципиальное отличие проекта Open Almaty от ЦОНов состоит в том, что он позволяет населению решить нестандартные жизненные ситуации.
Так, обратившись в общественную приемную, житель Алматы может оперативно решить проблему с заменой счетчика горячей воды или, к примеру, зарегистрировать ребенка на очередь в детский сад. Государственные стандарты по данным услугам, как правило, отсутствуют либо не соответствуют установленным нормам.
Отмечается, что на сегодняшний день разработано более 700 алгоритмов решения жизненных ситуаций горожан, которые размещены на сайте Open Almaty. Регистрация обращений, поступающих посредством компонентов проекта, позволяет обеспечить контроль своевременности и качества их исполнения, а также анализировать наиболее частые причины жалоб от населения.
На сегодняшний день на портале размещена Карта Планов работ городских управлений по благоустройству парков, скверов, дворовых площадок, реконструкции арычных сетей, ремонту и установке уличного освещения.
Также имеется информация о газификации, капитальному ремонту дорог, реконструкции подземных переходов, тротуаров, пробивке улиц, среднему ремонту дорог, строительству надземных пешеходных переходов, строительству и реконструкции дорог, строительству транспортных развязок, устройству велодорожек, установке остановочных пунктов, строительству детских садов, жилых домов, строительству и реконструкции школ, строительству объектов водоснабжения и газификации.
В Open Almaty ведут прием специалисты управлений акимата Алматы, представители прокуратуры, ДВД, ДЧС, Департамента агенства по делам государственной службы и противодействию коррупции, ЦОН, медиаторы, ТОО «Алматинские тепловые сети», ГКП на ПХВ «Алматысу» прикомандированные к проекту. Помимо прочего, один раз в неделю организован прием консультанта по юридическим вопросам.
Также Главе государства были презентованы ведущие стартап проекты. Нурсултан Назарбаев отметил, что в настоящее время уделяется большое внимание реализации программы «Цифровой Казахстан».
«Есть специально назначенный министр, вице-министр, в каждом министерстве определены лица, которые занимаются этими вопросами. Мы не должны отставать от того, что происходит в мире. Я надеюсь, что за счет цифровизации мы быстро поднимем производительность труда, особенно в производственных компаниях», - сказал Президент РК.
