В рамках данной задачи Национальный Банк осуществляет защиту прав потребителей финансовых услуг посредством рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, выявления нарушений прав потребителей, предоставления правовой помощи гражданам.
Для получения необходимой информации вы можете обратиться по телефонам call-центра Общественной приемной Национального Банка: +77272619213, +77272788104 (внутренние 5571 или 5573).
Ежедневно по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67 с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:30) функционирует Общественная приемная Национального Банка. Предварительная запись не требуется.
Жители других регионов Казахстана могут обратиться в территориальные филиалы Национального Банка. Контактные данные филиалов опубликованы на сайте НБРК в разделе "О Национальном Банке".
В Национальный Банк также вы можете обратиться посредством мобильного приложения "НБК Online", которое можно скачать через приложения Google Play Market, App Store, или используя web-версию NBK Оnline.