Для жителей Алматы в центрах обслуживания потребителей (ЦОП) городских предприятий тепло- и водоснабжения внедрена система комплексного сервиса по коммунальным услугам, передает Zakon.kz.
Сегодня три ЦОПа ТОО "Алматинские тепловые сети" и "Алматы су" консультируют посетителей сразу по нескольким направлениям.
- Независимо от принадлежности центра, жителям предоставят исчерпывающую информацию о начислениях за потребленную горячую воду, холодную воду, отопление и канализацию, выдадут платежные документы по услугам обоих предприятий-поставщиков. Здесь же вводят в базу данных организаций показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, принимают заявку на их опломбировку, распломбировку и обследование, переоформляют лицевые счета собственников квартир (домов), корректируя количество проживающих в них человек, - сообщили в АлТС.
Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу одного окна.
На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков коммуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам. В перспективе с открытием в Алматы единых центров по обслуживанию потребителей предполагается значительно расширить линейку предоставляемых услуг на основе более глубокой интеграции двух предприятий, что создаст дополнительные удобства людям.
Адреса универсальных ЦОПов:
- ул. Ш. Чокина, 221-В (Алмалинский район);
- ул. Жарокова, 196 (Бостандыкский район);
- ул. Ботаническая, 29-А (Жетысуский район, пересечение пр. Сейфуллина и ул. Жансугурова).
В прежнем режимы работают ранее открытые Центры по обслуживанию потребителей.
По вопросам горячего водоснабжения и отопления – в ЦОПах АлТС:
- микрорайон Аксай-4, 51-Б (Ауэзовский район);
- микрорайон Орбита-3, 1-А (Бостандыкский район);
- ул. Тулебаева, 26 (Медеуский район);
- ул. Наманганская, 39-А (Турксибский район).
По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения горожане также могут получить необходимую информацию в ЦОПах ГКП "Алматы су":
- ул. Чуланова, 109 (Алатауский район);
- микрорайон Жетысу-3, 37 (Ауэзовский район).