Некоторые вопросы взаимоотношения с коллекторами
Ибраимов Ильяс
младший партнер Адвокатской конторы Kaplan, Lee & Partners
За время введения режима ЧП, многие казахстанцы потеряли источники дохода, имея при этом непогашенные займы не только в банках, но и в МФО/МКО. Учитывая, что отсрочки по займам давали не всем, часть займов наших соотечественников окажется или уже оказалась в производстве у коллекторов.
В нашу компанию достаточно часто обращаются люди, которые по тем или иным причинам вынуждены вести диалоги с коллекторами. Вопросы чаще всего звучат так: «Как вести себя правильно?», «Какие у меня есть права?».
На сегодняшний день нашей командой разработан план действий, который, если не является панацеей, то точно значительно облегчит Вашу участь и избавит Вас от лишних часов общения с представителями этой гордой профессии.
Итак, для начала разберемся, как правильно должен состояться первый процессуальный контакт.
Что делать, если компромисс не найден?
Следует учесть, что Вы вправе обозначить коллекторам удобное для Вас время и способ общения. В случае, если Вами этого заявлено не было, коллекторы вправе обращаться к Вам в следующем порядке:
Важно помнить, что за несоблюдение правил при общении с клиентами, ответственность грозит не только самому коллектору, но и коллекторскму агентству, т.к. оно может быть исключено из реестра, что влечет за собой прекращение деятельности. Так что, если хотите умерить пыл сотрудника компании, напомните ему о норме, предусмотренной в п.6 ст.5 Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности».
Немаловажным фактором является то, что коллекторы не вправе сообщать Вашим родственникам либо 3-им лицам информацию о Вашем займе и прочих условиях договора и исполнения Вами обязательств. В связи с чем, всегда необходимо самостоятельно фиксировать общение с коллекторами, а также, при первых угрозах или незаконных действиях, написать жалобу в:
· Национальный банк РК;
· Агенство РК по регулированию и развитию финансового рынка НБРК;
· руководителю коллекторской компании для наказания сотрудника.
В заключение, хотелось бы отметить, что на стадии нахождения дела у коллекторов, гораздо проще и дешевле урегулировать сложившуюся ситуацию путем правильного проведения переговоров и подачи необходимых документов, что поможет вам не лишиться своего имущества. Наша команда, имея многолетний опыт по работе с подобными делами, будет рада помочь Вам не стать жертвой коллекторов и извлечь максимальную выгоду от общения с ними!
Ибраимов Ильяс, младший партнер Адвокатской конторы Kaplan, Lee & Partners http://klp.legal
