Глава МЦРИАП отметил, что все операторы связи по закону обязаны предоставлять свои услуги через интернет-шлюзы, своего рода точки обмена трафиком, которые находятся в ответственности Государственной технической службы (ГТС).
"Если с этим интернет-шлюзом что-то случилось, соответственно, передача трафика будет страдать, а может вообще отключиться. Поэтому тут не зависит от оператора. Тут зависело, наверное, от устройства, установленного ГТС. Это я исхожу из информации, которая ими была предоставлена".Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин
По словам министра, ГТС уже запланировала необходимые работы, чтобы в следующий раз можно было переподключиться на другие источники бесперебойного питания.
26 ноября в Астане возникли проблемы с доступом к интернету. Позднее в ГТС объяснили, что сбои произошли из-за аварии на оборудовании электроснабжения на интернет-шлюзах в Астане и Акмолинской области.