Причина в массовом сбое, произошедшем в двух популярных мессенджерах. Сообщения о сбое шли не только из двух указанных стран, но и из Узбекистана. В Казахстане сбой длился примерно 10-15 минут. В России – около получаса.
Наиболее "пострадал" Telegram. Пользователи указывают, что не работали ни мобильная версия, ни приложение на компьютерах, сообщения невозможно было ни отправить ни получить. В случае с Whatsapp сообщалось, что "упала" десктопная версия, мобильная, хоть и с перебоями, но работала.
4 апреля 2024 года пользователи по всему миру сообщили о проблемах с доступом к социальным сетям Facebook, Instagram и мессенджеру WhatsApp.