Почти на 5,2 млн тенге оштрафовал Нацбанк банки за допущенные нарушения
navolne.life
Национальный банк РК по итогам третьего квартала 2019 года провел мониторинг и анализ нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, услуг микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств, сообщает Zakon.kz со ссылкой на пресс-службу НБ.
- И в результате данного анализа в отношении банков второго уровня и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, коллекторских агентств, МФО и страховых организаций применены соответствующие меры воздействия, - говорится в сообщении.
Так, в отношении банков в третьем квартале 2019 года применено 73 меры воздействия, в том числе:
- 3 административных штрафа на сумму 5 176 250 тенге;
- 69 рекомендательных мер надзорного реагирования;
- 1 письменное предписание.
Как отметили в Нацбанке, банками в большинстве случаев не соблюдаются следующие порядки, установленные банковским законодательством РК, а также нормативными правовыми актами Нацбанка, которые связаны с осуществлением:
- обслуживания банковских займов;
- платежей и переводов денег;
- обслуживания банкоматов и банковских счетов.
По порядку обслуживания банковского займа у банков выявлены нарушения, касающиеся:
- недостоверного указания банком размера ГЭСВ в персональных условиях по договору банковского займа;
- продажи банком заложенного имущества третьему лицу без проведения торгов, в нарушение требований закона об ипотеке;
- нарушения сроков уведомления заемщика о наличии просроченной задолженности по займу;
- несоответствия установленным нормам размера шрифта текста заявления к кредитному договору и другое.
По порядку осуществления платежей и переводов денег выявлены нарушения, касающиеся:
- необоснованного списания денег по договору банковского займа с использованием платежного ордера при отсутствии соответствующего распоряжения заемщика;
- необоснованного взыскания банком денег в сумме неустойки (пени, штрафа) посредством платежного требования;
- несвоевременного снятия ограничения на распоряжения деньгами на банковском счете при отзыве платежного требования;
- необоснованного предъявления платежного требования при наличии денег на счете заемщика/ при наличии судебного акта на взыскание/на списание текущей задолженности;
- перевода денег в пользу страховой компании без распоряжения клиента в рамках договора займа и другое.
о порядку обслуживания банкоматов и банковских счетов выявлены нарушения, касающиеся:
- не обеспечения оперативного выявления технических сбоев в работе банкоматов;
- непредставления/несвоевременного предоставления ответов на обращения клиентов;
- открытия банковского счета клиенту без соответствующего заявления клиента;
- неполного информирования клиента при предоставлении выписок;
- взимания банком комиссии при отсутствии предоставления банковских услуг;
- несоблюдения порядка передачи клиенту ответа на его письменное обращение;
- не предоставления ответов на входящие обращения клиента.
В отношении коллекторских агентств в указанный период применено 5 мер воздействия, в том числе:
- 2 административных штрафа на сумму 505 000 тенге;
- 3 ограниченные меры, из них: 2 письменных предписания и 1 письменное предупреждение.
Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с:
- непредставлением запрашиваемой уполномоченным органом информацией и документов;
- несообщением при первичном контакте работником коллекторского агентства должнику информации, установленной правилами осуществления коллекторской деятельности;
- неосуществление фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещении коллекторского агентства.
В отношении МФО по итогам выявленных нарушений применено 8 мер воздействий, в том числе:
- 4 административных штрафа на сумму 1 262 500 тенге;
- 4 ограниченные меры воздействий, из них: 3 письменных предписания и 1 письменное предупреждение.
Результаты проведенного анализа показали, что МФО были допущены нарушения, связанные с:
- нарушением порядка списания просроченной задолженности по займу (без использования платежного требования);
- несвоевременным представлением сведений в кредитное бюро;
- несоответствием договора о предоставлении микрокредита требованиям законодательства Республики Казахстан;
- несоблюдением требований законов Республики Казахстан и нормативных правовых актов уполномоченного органа.
В отношении страховых организаций в третьем квартале 2019 года вынесены 3 рекомендательные меры надзорного реагирования.
Страховыми организациями допущены нарушения, связанные с:
- нарушением порядка оформления калькуляции и фотографирования поврежденного транспортного средства;
- несвоевременным предоставлением письменного ответа на заявление клиента;
- несоблюдением порядка осмотра и оценки поврежденного транспортного средства.
Актуальные вопросы обращений и жалоб за данный период связаны с обязательным страхованием гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, аннуитетным страхованием, добровольными видами страхования автомобильного транспорта, залогового имущества, жизни, накопительного страхования жизни.
Информация о принятых к вышеуказанным организациям мерах надзорного реагирования (кроме рекомендательных мер надзорного реагирования) публикуется на официальном интернет – ресурсе Национального банка Казахстана www.nationalbank.kz в разделе "Примененные меры воздействия и санкции".
