В Астане почти на 11 часов был задержан вылет чартерного рейса компании «Гульнар - тур»

Zakon.kz

Более 150 пассажиров чартерного рейса «Астана - Утапао» туристической компании «Гульнар- тур» находились в так называемой «стерильной зоне» международного аэропорта Астаны почти 11 часов.

- Рейс был запланирован на 23.50 вчера в Тайланд, был еще один рейс в Китай. Сначала нам отложили его на 2 часа, потом еще на 2 часа и так далее. Вот уже, сколько времени мы в аэропорту, самолет в Китай улетел, а 150 человек, летящих в Тайланд, находится в аэропорту, - рассказала в интервью ИА Zakon.kz пассажирка Диана Окремова.

Изначально туристам обещали, что в Тайланд они полетят на «Боинге» и только в аэропорту узнали, что его заменили на «ТУ-154».

- Здесь с нами находятся представители «Гульнар - тура». Нам заменили самолет, сначала был «Боинг» в билете указан, теперь его поменяли на ТУ-154 и говорят, что мы не взлетаем, потому что мы должны сделать дозаправку в Индии, а там туман. Но, тем не менее, недавно вылетел самолет и в Дели, в 2 часа ночи улетел самолет другой авиакомпании в Утапао, - отметила Диана Окремова.

Поскольку туристы собирались на отдых в тропики, они оставили все теплые вещи в камере хранения. А в помещении «стерильной зоны» аэропорта Астаны было холодно.

- Очень много детей здесь. В зале холодно, пледов дали только 18 штук. Еду один раз дали, воды и чая не дали. При этом треть пассажиров с детьми, есть беременные женщины и пожилые люди. Вообще, изначально, оказывается вылет самолета планировался из Караганды, потом «Гульнар – тур» решил перенести его в Астану, в связи с чем, почти половина людей приехали из Караганды, есть из Актюбинска и Кустаная. Гостиниц им не предоставляют и деваться им некуда, даже если бы у них была возможность покинуть зону посттаможенного контроля, - поясняет пассажирка.

Ирина Струк из Караганды летит в отпуск с двумя несовершеннолетними детьми:

- Раз десять отменили рейс. То по метеоусловиям, нормально не объясняют. Принесли сухпаек, который в самолетах дают, чая ничего не дали. Несколько человек просто уехали отсюда, потому что ждать сил нет. У меня двое детей 9 и 16 лет, гостиницу нам не предоставили. С нами летят родственники, с 3-х годовалым ребенком. Холодно, отношение безобразнейшее. В буфете ничего нет, даже воды.

Среди пассажиров оказалась и наша коллега – журналист Анара Базмухаметова.

- Я так долго ждала этого отпуска… «Гульнар тур» нам не объясняет, почему заменили «Боинг» на ТУ-154. Сказали, что такое требование. Мне друзья в Фэйсбуке пишут, вообще отказывайся от полета на ТУ-154. Говорят рейс авиакомпании «Казавиатранс», но я о такой даже не слышала. В буфете ночью оставались бутерброды с семгой – 800 тенге за штуку. Сейчас там нет даже воды. Остались только кола, фанта, спрайт, - говорит Анара.

У большинства пассажиров этого чартера уже пропал один день оплаченного отдыха.

- У меня, например, тур на остров. Паром уходит в пять вечера, и мы уже на него не успеваем, нам непонятно где придется ночевать. Представитель «Гульнар тура» говорит, что по возвращению мы можем написать жалобу и письмо, и компания нам возместит все убытки, которые мы понесли, - рассказывает Диана Окремова.

После ночи ожидания в «стерильную зону» пришел представитель транспортной прокуратуры, и инициативная группа пассажиров чартерного рейса написала заявление.

- Самое, интересное, авиакомпания «Гульнар тур». На табло, сколько мы смотрим со вчерашнего дня, у всех стоит значок авиакомпании, а напротив нашего рейса пустой значок, когда я спрашиваю, что за авиакомпания говорят самолет «Гульнар тур». Я не знала, что у них есть самолеты, а оказывается есть. Через двадцать минут обещают взлет, - говорит Диана Окремова

Айнур Коскина, Астана

PS: Когда материал уже был готов, позвонила пассажирка Диана Окремова и сообщила, что уже находится на борту самолета «ТУ-154».

Фото и видео Анар Базмухаметова