Путаница в счетах алматинцев могла возникнуть из-за «диванных контролеров»

Zakon.kz

В компании «АлматыЭнергоСбыт» рассказали, почему у потребителей так часто возникает путаница в счетах за электроэнергию.

Одной из причин является разное время снятия показаний, сообщает Zakon.kz.

«Например, пенсионер снимал показания 15 числа, а контролер снимал показания 20 числа. Пенсионер платил по своим показаниям, контролер выставлял счет по своим показаниям, в результате появлялся долг», - сказал Генеральный директор компании Михаил Гамбургер.

Сегодня в Алматы работает 200 контролеров. Как утверждают в компании, некоторые из них подходят к своим обязанностям халатно. И вместо того, чтобы обходить все дома, контролеры подходят к своей работе «творчески».

«Среди контролеров есть недобросовестные. Мы называем их «диванные контролеры». Он лежит на диване и начинает заполнять показания. Он знает, что к вам должен был зайти 12 числа. Он же не учитывает, что в этом месяце вы были, например, в отпуске и у вас меньше потребление электроэнергии, или, например, к вам приехали гости, и потребление наоборот выросло. Он просто тупо берет и прикидывает: «ну должно быть примерно столько» и пишет эти данные», - рассказал генеральный директор «АлматыЭнергоСбыт».

В результате реальные показания от показаний квитанций иногда значительно расходились и у добросовестных потребителей возникали долги, либо переплаты. Опыт работы с компанией «Алсеко», когда потребителям предлагался примерный объем потребляемой энергии, тоже вызвал расхождения в показаниях.

Чтобы с этим бороться, коммунальщики запускают электронную систему снятия показания. В каждом счетчике установят прибор, который автоматически будет отправлять данные в компанию. При этом, эти приборы будут устанавливаться в за счет коммунальщиков.

Такой способ снятия показаний исключит человеческий фактор и полностью автоматизирует процесс. Кроме того, показания будут отправляться в базу данных ежедневно и прибор можно будет запрограммировать на определенный день. Например если потребитель снимает показания 12 числа каждого месяца, то и прибор может выдавать информацию за 12 число, чтобы показания компании и плательщика совпадали. Однако пока эта система работает в тестовом режиме и охватывает незначительную часть города.