Быть ближе к людям и активнее работать в соцсетях порекомендовали чиновникам Алматы

Zakon.kz

По результатам заседаний были даны более 20 письменных и 50 устных рекомендаций по улучшению качества оказываемых госуслуг.

В Алматы прошло очередное заседание Общественного Совета при Департаменте Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции, сообщает Zakon.kz.

Руководители трех городских управлений отчитались о проделанной работе и принимаемых мерах по противодействию коррупции, повышению качества предоставления госуслуг и прозрачности своих ведомств.

Так, руководитель Управления энергетики и коммунального хозяйства Ермек Усенбаев сообщил, что за год в его ведомство от горожан с различными просьбами поступило 860 заявлений, 65% из них были удовлетворены. В основном они касаются газификации, обеспечения водой недавно присоединенных к городу территорий и установки счетчиков. Кроме того, отметил он, одна часть горожан жалуется на холод в квартирах, другая - наоборот на жару.

Во время обсуждения члены общественного Совета порекомендовали руководителю управления подумать над тем, как перестроить свою работу, чтобы удовлетворить запросы всех горожан.

«Нужно активнее проводить разъяснительную работу, что и где сделано конкретно, сколько заменено труб и сколько на это потрачено. Почему сначала постелили асфальт, а потом начали прокладывать трубы, почему нет согласованности служб? – сказал Председатель Общественного совета Станислав Канкуров. – Ведь огромные деньги выделяются на ремонт, а почему изношенность сетей растет с каждым годом? Все это нужно разъяснять».

Больше всего замечаний досталось в адрес руководителя Управления природных ресурсов и регулирования природопользования Еркебулана Оразалина. Члены общественного совета высказали неудовольствие тем, как в нем поставлена обратная связь с населением.

В связи с чем горожане больше верят сомнительным данным, которые недавно озвучили в СМИ общественники о критической экологической ситуации и о том, что загрязнение тяжелыми металлами в Алматы, в том числе свинцом превышает предельные нормы в 500 раз.

Е.Оразалин, сославшись на исследования «Казгидромета», отметил, что на самом деле экологическая ситуация в городе постепенно улучшается, о чем свидетельствует увеличение продолжительности жизни горожан.

Этому, в частности, способствовал перевод городских ТЭЦ на газ, а также работа экологических постов на въезде в город.

Дабы успокоить алматинцев, напуганных грядущей экологической катастрофой, глава Совета порекомендовал руководителю управления обратиться на распространителей данной информации в суд и потребовать от них опровержения.

Подводя итоги заседания, руководителям гоструктур напомнили о том, что с нового года вступает в силу закон о доступе к информации и они должны сами, на опережение давать информацию о работе своих ведомств, перейти на электронный формат и активнее работать в социальных сетях.

«Нужно быть ближе к людям, больше рассказывать и показывать свою работу. Нужно использовать новые инструменты. Работать должна быть понятной, прозрачной и подотчетной», - заключил С. Канкуров.

По его словам, в течение года на заседаниях Общественного Совета были заслушаны руководители 27 управлений местных и территориальных госорганов Алматы и НПО. По результатам заседаний были даны более 20 письменных и 50 устных рекомендаций по улучшению качества оказываемых госуслуг, переводу в формат автоматизации, для минимизации коррупционных рисков.