Что нужно знать, чтобы обезопасить себя от финансовых мошенников в Интернете
Фото: zakon.kz
На горячую линию Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка обратилось уже свыше 22,3 тыс. граждан, поступило более 860 вопросов, сообщает zakon.kz со ссылкой на Fingramota.kz.
Представляем вашему вниманию ответы на часто задаваемые вопросы граждан.
Вопрос: Мне пришло сообщение от одной организации, выдающей онлайн-кредиты, - предупреждение об уголовной ответственности за уклонение обязательств по договору оферты, и в сообщении указывается, что направлен запрос в Департамент госдоходов Министерства финансов РК. Но я не брала никаких кредитов. На мое имя могли оформить чужой кредит? Куда мне обращаться?
Ответ: Выявить факт незаконного оформления кредита на ваше имя своевременно позволит кредитная история. В базе данных кредитных бюро есть сведения обо всех заемщиках каждого банка и кредитной организации по всему Казахстану. Поэтому необходимо регулярно проверять свою кредитную историю. Помните, что информация в персональном кредитном отчете является конфиденциальной. Ее нельзя раскрывать третьим лицам!
Если в кредитном отчете имеется информация о кредите, который вы не брали, тогда вы, выяснив наименование кредитной организации, должны проверить, находится ли данная организация в периметре регулирования Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка. Это можно сделать на сайте финансового регулятора. Если Агентство регулирует данную организацию, необходимо подать обращение в финрегулятор. И обязательно обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Подобные факты незаконной выдачи кредитов необходимо жестко пресекать.
Кроме того, вам необходимо написать заявление в данную организацию, подробно указав в нем всю имеющуюся информацию. В случае утери платежной карты или документа, удостоверяющего личность, необходимо приложить подтверждающую справку. Обязательно потребуйте проведения внутреннего служебного расследования. Ваше заявление должны зарегистрировать, регистрационный номер с датой принятия заявления необходимо поставить и на копии заявления, которую вы оставляете себе.
Кроме того, кредитная организация должна предоставить вам копии договора, приложений к нему и документов, удостоверяющих личность. Уточните данные сотрудника, выдавшего кредит и оформлявшего договор.
Должна быть назначена почерковедческая экспертиза, которая установит, что в договоре займа не подпись получателя. Если это онлайн-кредит, то полиция сможет по IP установить злоумышленников.
Вспомните, не передавали ли вы свои конфиденциальные данные (документы, удостоверяющие личность, реквизиты карты, счета и др.) незнакомым людям или друзьям и родственникам. К сожалению, оформить кредит на ваше имя могли даже близкие люди. Поэтому нужно всегда соблюдать меры предосторожности и кибергигиену.
Вопрос: Я стала жертвой интернет-мошенничества на одной из торговых площадок в Интернете. Я подала объявление о продаже одной вещи, со мной связался покупатель через WhatsApp и скинул ссылку, якобы там нужно было оставить для доставки товара покупателю. Я прошла по ссылке, указала там данные своей карты и у меня моментально списали все деньги с карты. Благо, там было немного, поэтому не стала подавать заявление в правоохранительные органы. Как защититься от этих мошенников?
Ответ: Наиболее частой причиной мошенничества в Интернете становится невнимательность пользователей либо недостаток знаний о правилах кибербезопасности. Финансовые мошенники придумывают различные схемы, суть которых одна – заставить пользователя перейти по сомнительной ссылке, оставить там свои личные данные, в том числе реквизиты карточки, и выкрасть деньги.
Запомните простые рекомендации, соблюдая которые можно обезопасить себя и свой кошелек от финансовых мошенников и непредвиденных потерь:
- Никогда и ни при каких обстоятельствах не озвучивайте и не отправляйте незнакомым людям свои персональные данные, включая копии документов, удостоверяющих личность. Не доверяйте в финансовых вопросах никому!
- Не верьте лже-покупателям, лже-менеджерам и другим лицам, которые высылают вам непонятные ссылки или просят оставить там свои персональные данные.
- Никогда не передавайте и нигде не публикуйте, в том числе в социальных сетях реквизиты платежной карты.
- Не доверяйте звонкам от незнакомцев, которые представляются сотрудниками финансовых организаций, не раскрывайте им свои персональные данные. Лучше завершите разговор.
- Проверяйте наличие префикса HTTPS:// на сайтах, где требуется ввести конфиденциальную информацию, зарегистрироваться.
- Если вы сомневаетесь, является ли сайт или страница организаций фейковой, свяжитесь с данной организацией и уточните информацию.
- Внимательно читайте все подписываемые документы, сверяйте правильность указанных данных.
Эти простые правила уберегут вас от уловок финансовых мошенников!
Вопрос: Мою квартиру банк забрал на свой баланс. Я слышал, что появилась возможность вернуть ее по условиям Программы рефинансирования. Каким критериям я должен соответствовать?
Ответ: В соответствии с поправками допускается возврат в собственность жилья для граждан, чье единственное жилье числится на балансе банков/организаций по управлению сомнительными активами и ипотечных организаций, являющихся участниками Программы, и не реализовано третьим лицам. Жилище передается в собственность в случае, если у заемщика/залогодателя и его супруги (супруга) по состоянию на 1 января 2020 года отсутствует на праве собственности жилище на территории Республики Казахстан. Передача жилища может быть осуществлена путем финансирования бывшего собственника либо передачи банком жилища в аренду с последующим выкупом. Стоимость одной единицы жилья, подлежащей выкупу, не должна превышать 50 (пятьдесят миллионов) тенге. Срок аренды и договора займа составляет не более 30 лет. Для определения возможности передачи жилья в собственность рекомендуем Вам обратиться в свой банк с соответствующим заявлением.
Вопрос: Меня беспокоят коллекторы, хотя никаких займов у меня нет. Куда я могу обратиться, чтобы мои права были защищены?
Ответ: За защитой прав и интересов потребителя финансовых услуг Вы вправе обратиться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка любым удобным Вам способом: с письменным заявлением, оставив его в канцелярии по адресу г.Алматы, мкр-н Коктем 3, д.21, 1 подъезд, через сайт Агентства www.finreg.kz в разделе обратной связи, по электронной почте: info@finreg.kz, TAL@finreg.kz или через портал электронного правительства.
При обращении укажите, пожалуйста, ваши данные и полную информацию касательно обращения: наименование коллекторской организации, имена и телефоны сотрудников, и т.д. Обращение будет рассмотрено в установленный законодательством срок.
