Качество и клиентоориентированность – почему выбирают Qazaq Oil
Фото: Zakon.kz
Здесь автолюбители могут не просто заправить свое авто, но и приятно провести время за стаканчиком свежего кофе или чая, попробовать вкусную выпечку или же купить что-то в дорогу.
Клиентоориентированность – вот чему уделяют большое внимание в Qazaq Oil. Благодаря этому бренд стал узнаваемым в Казахстане, а число посетителей с каждым днем только растет.
Фото: Zakon.kz
Жительница Алматы Мария заправляется на Qazaq Oil уже около года. Девушка довольна и качеством бензина, и предоставляемым сервисом.
"Мне очень нравится сервис, поскольку для меня это немаловажно. Девушки на кассе всегда здороваются, приятные и вежливые. Кроме того, хороший ассортимент в магазине, выпечка свежая и вкусная. Ну и заправщики здесь доброжелательные", – рассказала Мария.
Фото: Zakon.kz
Качеству бензина компания уделяет особое внимание. Во всей сети АЗС действует многоуровневая система сквозного контроля. То есть топливо проверяют с момента отгрузки нефтепродуктов с заводов и до продажи потребителю на заправке.
У Qazaq Oil есть свои испытательные лаборатории в Астане, Алматы и Атырау, где можно проверить качество топлива.
Помимо этого, в начале 2023 года компания запустила ситуационный центр и единый информационный ресурс, которые позволяют обеспечить стабильные поставки топлива по всей цепочке от нефтебаз компании до АЗС, анализировать продажи, а также в кратчайшее время выявлять простои и инциденты на производственных объектах.
Еламан – постоянный клиент компании с осени прошлого года. О Qazaq Oil узнал от знакомых, которые поделились хорошими отзывами о качестве бензина.
"Раньше я заправлялся в другом месте, но услышал от знакомых, что контроль качества здесь лучше, и перешел сюда. И вот примерно с осени прошлого года я постоянный клиент Qazaq Oil. После обновления заправка выглядит стильно и современно. Обслуживание хорошее, всегда подскажут, что-нибудь предложат. Вот решил попробовать хот-дог, а кофе частенько беру здесь, вкусный", – добавил Еламан.
Фото: Zakon.kz
Стоит отметить, что для удобства клиентов компания запустила бонусную программу Vlife. С ней пользователи получают бонусы от любой покупки. За год платформа привлекла более 1 млн пользователей, а свыше 30% транзакций сети автозаправочных станций проходят через мобильное приложение.
Активный пользователь приложения и по совместительству клиент Qazaq Oil Талгат также отмечает преимущества сети АЗС перед остальными игроками.
"Я всегда обращаю внимание на чистоту. Могу сказать, что на заправках Qazaq Oil за этим тщательно следят, здесь всегда чистый зал и уборные. Ну и обслуживание на уровне. В целом, когда сюда заходишь, сразу хочется что-то купить. Каждая моя заправка авто сопровождается покупкой кофе, он тут действительно вкусный", – рассказал житель Алматы Талгат.
Фото: Zakon.kz
С его мнением согласна автоледи Акерке. По ее словам, однажды переступив порог Qazaq Oil, она стала постоянным пользователем сети автостанций.
"Мне нравится, что могу приехать сюда в любое время. Также в магазине есть все, что тебе может понадобиться в срочном порядке. И безусловный плюс для меня – это удобное месторасположение", – подчеркнула алматинка.
В компании напомнили, что для постоянных клиентов работает проект по оказанию помощи на дорогах. Пользователям предоставляется специальный пакет услуг. К примеру, подкачка и замена шин или подвоз топлива.
Также в случае необходимости клиенты могут воспользоваться горячей линией, чтобы получить техническую или юридическую помощь в пути.
Но и это не все. Компания всегда совершенствуется и старается улучшить свой сервис. Не так давно Qazaq Oil запустил бесконтактную АЗС, где клиент, не выходя из машины, может заправиться с помощью своего мобильного телефона, что очень удобно и значительно экономит время.
