13:41, 23 октября 2017

Куда звонить, если возникли проблемы с отоплением в Алматы

Zakon.kz, фото - Новости Zakon.kz от 23.10.2017 13:41

ТОО «Алматинские тепловые сети» подает тепло только до элеваторного узла, а за подачу тепла в квартиры и стояки отвечает КСК.

В отличие от владельцев частных домов, которые самостоятельно решают, когда стоит затопить печь, жильцы алматинских многоэтажек вынуждены ждать начала отопительного сезона.

Как известно, отопление в южной столице подключают, только если среднесуточная температура от 8 градусов и ниже держится в течение нескольких суток. В этом году больницы, детские сады, школы и другие социальные объекты получили тепло 9 октября, остальные потребители были подключены к отоплению до 15 октября.

Отопительный сезон в Алматы в основном проходит без происшествий. Однако бывают и такие случаи, когда дома внезапно отключают от тепла или же температура воздуха в квартире не устраивает жильцов.

Портал Zakon.kz выяснил, куда нужно обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением.

Как пояснили в ТОО «Алматинские тепловые сети», компания подает тепло только до элеваторного узла, а за подачу тепла в квартиры и стояки отвечает местный кооператив собственников квартир, то есть КСК.

В обязанности КСК обязательно входит обслуживание систем отопления. То есть, КСК проводят ремонт, осенью и весной включают и отключают тепло, весной проверяют состояние системы, регулируют ее при запуске. Также КСК устраняют небольшие неисправности: очистка арматуры и грязевиков от накипи, устранение течи, закрепление участков и опор под расшатавшимися трубопроводами и так далее. По необходимости КСК делает теплоизоляцию трубопроводов и их гидравлическую промывку.

Поэтому, если вы считаете, что температура воздуха в квартире не соответствует требованиям, вам кажется, что батареи греют недостаточно сильно или вас внезапно отключили от отопления, вам необходимо обратиться в КСК вашего дома с устным заявлением. По вашей просьбе сотрудники кооператива проверят систему отопления и постараются решить вашу проблему.

Контакты КСК города Алматы по районам можно посмотреть на официальном сайте акимата южной столицы по этой ссылке.

В Алматинских тепловых сетях напоминают, что есть несколько причин некачественной работы внутренних систем отопления. Это:

- сверхнормативный срок эксплуатации внутренних систем отопления без капитального ремонта (заужение условного прохода разводящих трубопроводов и стояков шламовыми отложениями);

- самовольное изменение внутренних систем отопления (изменение схемы отопления – теплые полы, увеличение отапливаемой площади – вынос радиаторов на балконы);

- отсутствие изоляции на трубопроводах, отсутствие остекления слуховых окон на технических этажах и чердачных помещениях;

- неисправная работа элеваторных узлов системы отопления (засор сопла или несоответствие дроссельных устройств);

- неквалифицированное обслуживание автоматизированных тепловых пунктов и элеваторных узлов (отсутствие специалистов).

Также приводим контакты ТОО "Алматинские тепловые сети"

Время работы предприятия: с 8:00 до 17:00. Выходные дни — суббота, воскресенье.

Справочная служба: с 08:00 часов до 18:00 часов с понедельника по пятницу, +7(727) 341-07-77

Абонентский отдел: ул. Байзакова, 221, тел.: +7(727) 341-07-77

Время работы абонентского отдела: с 08:00 до 17:00 без перерыва на обед. Выходные дни — суббота, воскресенье.

Филиал абонентского отдела: ул. Наманганская, 39-А, Тел.: +7 (727) 251-51-12

Эксплуатационные районы ТОО «Алматинские тепловые сети»

Северный эксплуатационный район - Тел. 271-22-07

Центральный эксплуатационный район - Тел. 275-67-13