Под маской риелторов (М.Исюмбаева)
Фото: zakon.kz
Под маской риелторов
Мадина Исюмбаева
Как известно, в сфере недвижимости постоянно вращаются немалые суммы, а потому данная деятельность привлекает к себе большое количество мошенников, которые действуют под видом предоставления риелторских услуг. К тому же специального закона, регулирующего риелторскую деятельность, в нашей стране нет.
С мошенниками, а именно «черными маклерами», пожалуй, сталкивался не один человек. Бывали случаи, когда граждане покупали квартиру, а потом выяснялось, что у нее есть другой владелец; клиенты отдавали половину суммы в залог за недвижимость и в итоге оказывались и без жилья, и без оплаченных вперед денег; квартиранты отдавали за аренду на три месяца вперед, а потом настоящий хозяин выставлял семью за дверь. И таких примеров, к сожалению, достаточно. Отследить аферистов в сфере недвижимости очень сложно, требуется время на то, чтобы проверить каждого риелтора. А на сайте объявлений - очень много «привлекательных» вариантов.
- Я искала жилье в аренду. Зашла на сайт объявлений через Интернет, вбила необходимые параметры для поиска, нашлась квартира, которая мне приглянулась. Позвонила по номеру специалисту по недвижимости, он предложил приехать в компанию и оформить договор за десять тыс. тенге. И сказал, что будет работать со мной до заселения, а за просмотр квартир платить мне не надо, - рассказала жительница г. Алматы Альфия Хамзина.
Как раз сейчас в Ассоциацию риелторов Казахстана поступает множество жалоб касательно мошенничества со стороны риелторских компаний, которые просят сначала оплатить услуги, и лишь потом обещают предоставить жилье.
- Сейчас появилось много информационных агентств. Они работают следующим образом. Например, человек хочет снять квартиру, приходит в такое агентство, оплачивает десять тыс. тенге. Данные риелторы, заранее не прозвонив, не посмотрев квартиры и не согласовав с хозяевами возможности сотрудничества, отдают клиенту на руки листок, в котором предоставляют список квартир с контактами якобы из их базы данных. На самом деле они берут и копируют объявления с других сайтов. Клиент приходит домой и начинает звонить по имеющимся номерам, и оказывается, что 90 процентов квартир из списка уже сданы, а остальные десять не соответствуют его требованиям. Человек приходит в агентство, а ему говорят: «Мы ничего не знаем». И как выясняется, в большинстве случаев жалобы адресованы тем компаниям, которые не входят в нашу Ассоциацию, - отметила президент Объединенной ассоциации риелторов Казахстана Елена Грива.
Аферистов в сфере недвижимости, предупреждают специалисты, очень много. На сегодня в Алматы действует примерно 250 риелторских агентств. Однако точную цифру специалисты назвать не могут, так как компании открываются и с таким же успехом закрываются. Всего же в Объединенную ассоциацию риелторов Казахстана входит 31 агентство, которые зарегистрированы на территории мегаполиса, и еще 36 фирм - региональных.
- Членство в Ассоциации обязывает применять высокие стандарты предоставления услуг. Не все компании хотят брать на себя такую ответственность. Ассоциация контролирует и регулирует деятельность тех фирм, которые являются ее членами. Мы работаем только с теми, кто ведет свою деятельность легально, т.е. имеет все соответствующие документы, офис и занимается риэлторством согласно установленным стандартам, - рассказала Е. Грива.
Стоит отметить, что Ассоциацией разработан специальный стандарт предоставления риелторских услуг. Компании работают по договорам, оплачивают налоги, официально принимают вознаграждения от клиентов. Работать с такими компаниями безопасней, хоть и оплата может быть на порядок выше, чем у подставных агентств. Но чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо знать, с кем вы собираетесь работать.
- Я бы здесь порекомендовала клиентам, которые обращаются за услугой в риелторскую компанию, проверять, зарегистрирована ли она должным образом в госорганах. Агентство должно и обязано предоставить потребителю этот документ. Не платите риелторам за показ, если вы заплатили одну-две тысячи тенге, то требуйте чек. Нужно просить подтверждающие документы, что компания приняла от вас деньги, тогда и риэлторы, и само агентство будут нести ответственность. К сожалению, потребители сами не знают своих прав. Пока по-другому отличить настоящую фирму от подставной - невозможно, так как нигде нет реестра всех этих компаний, - добавила Е. Грива.
Как показывает практика, клиенты сами не хотят заключать договоры. А ведь именно в данном документе прописаны все цены за услуги и ответственность обеих сторон. Если в нем не указана, к примеру, сумма за просмотр квартиры, а вам не понравилось жилье, то можно спокойно разворачиваться и уходить. Тем более, если вам показали не тот объект, который приглянулся вам изначально по фотографиям на сайте.
Я сама решила позвонить нескольким риелторам по объявлениям, размещенным на сайте в колонке «аренда квартир». Специалисты по недвижимости предлагали разные суммы за предоставление услуг. Одни за посредничество просили 20 тыс. тенге, другие - 15 тыс. А ставка за просмотр квартиры у всех оказалась одна - тысяча тенге. Все специалисты в один голос утверждали, что фотографии, представленные на сайте, действительны.
Вместе с тем очень много случаев, когда риелторы копируют чужие объявления, приписывают к ним свои имена и контакты и уже от своего имени распоряжаются чужим имуществом без какого-либо договора. Однако такие действия, по словам юристов, являются мошенническими.
- Официальный риелтор без соглашения по договору с продавцом не имеет права афишировать его недвижимость. Если он копирует объявления, его действия можно обжаловать в суде, - прокомментировала адвокат Карлыгаш Кожагариева.
Однако проверкой таких агентств никто не занимается. Причем если это просто человек, не работающий на определенную компанию, то его найти практически невозможно.
О необходимости закона, регулирующего деятельность риелторских компаний в Казахстане, говорили не раз. Был подготовлен текст законопроекта, в обсуждении которого принимали участие представители различных структур. Однако было решено, что закон в принципе и не нужен, так как будет дублировать уже имеющееся законодательство (по защите прав потребителей и предпринимательской деятельности). Но специалисты все же отмечают, что необходим отдельный нормативный правовой акт, направленный непосредственно на регулирование риелторской деятельности.
