Стандарты безопасности: как Xiaomi защищает пользователей с помощью технологий и тестирования продуктов
Фото: Xiaomi Kazakhstan
Обеспечение защиты и безопасности пользователей – приоритет для компаний, производящих подобные устройства. Чтобы более детально разобраться в этом вопросе, мы обратились к эксперту от Xiaomi Казахстан, тренинг-менеджеру Дамиру Маратову.
– Какие меры принимает компания в производстве пауэрбанков для обеспечения безопасности продукции?
ДМ: Компания Xiaomi очень серьезно относится к безопасности пользователей. Для производства мы выбираем только материалы, соответствующие высоким стандартам качества. Вся наша продукция оснащена защитой от перегрева и короткого замыкания, а аккумуляторы соответствуют международным стандартам. Мы гарантируем электро- и механическую безопасность продукта при условии нормальной эксплуатации. Компания проводит строгий контроль качества, каждый компонент соответствует всем требованиям, чтобы продолжать оправдывать доверие наших пользователей.
– Как тестируются ваши пауэрбанки перед поступлением в продажу?
ДМ: В целях обеспечения безопасности нашей продукции мы проводим серию тестов до того, как продукция попадает к покупателю, воспроизводя различные возможные сценарии и ситуации: тестирование циклов зарядки, температурные испытания, испытания на падение и т. д. Обязательно проводятся тесты на безопасность, такие как перезарядка, разрядка и короткое замыкание. Также мы проводим тесты на электромагнитную совместимость (ЭМС) и радиочастоты (РЧ), чтобы убедиться в отсутствии помех для других устройств.
– Как сертифицируются ваши устройства для обеспечения безопасности?
ДМ: Продукция нашей компании проходит обязательную сертификацию для местного рынка – EAC.
– Какие существуют потенциальные риски, связанные с покупкой пауэрбанков у неофициальных дилеров?
ДМ: Покупая товар у неофициального дилера, вы не можете быть уверены в его происхождении. Он может быть несертифицированным, качество и послепродажное обслуживание не гарантируются. Не исключено, что это поддельный, некачественный продукт, представляющий угрозу для здоровья.
– Чем поддельные или несертифицированные пауэрбанки могут отличаться от оригинальных устройств?
ДМ: Обычно потребителей вводят в заблуждение, имитируя внешний вид и логотип оригинальных продуктов. В некоторых случаях следует обратить внимание на следующие детали, которые могут служить индикаторами подделки:
- отсутствие адаптации перевода этикеток на упаковке на локальный язык;
- низкое качество упаковки и материалов изделия, следы клея на изделии, неровные надписи и логотип;
- подозрительно низкая цена. Оригинальные пауэрбанки стоят дороже за счет использования качественных материалов и соответствия стандартам безопасности.
Однако самый простой и проверенный способ избежать подделки – это покупка у официальных дилеров.
– Какие преимущества получают покупатели, приобретая пауэрбанки у официальных дилеров?
ДМ: Приобретая оригинальную продукцию у официальных дилеров, вы получаете не только гарантию качества и безопасности, но и право на послепродажное обслуживание.
– Какие каналы официальных дилеров Xiaomi представлены в Казахстане?
ДМ: Список официальных дилеров Xiaomi в Казахстане включает: магазин Mechta, Technodom, Xiaomi Store Official, сеть магазинов Белый Ветер, Mobil Plus, Techno Lider, Technograd.kz, Freedom Mobile, DNS.kz, Evrika, Sulpak, Fora, Alser, Tele2/Altel, Beeline, Kazakhtelecom. Помимо этого, наши потенциальные клиенты могут ознакомиться с необходимой информацией в официальных социальных сетях и по телефону горячей линии.
– Предусмотрены ли гарантии и дополнительное обслуживание на продукцию, приобретенную у официальных дилеров?
ДМ: Безусловно! Мы заботимся о наших клиентах и предоставляем годовую гарантию на продукцию, приобретенную у официальных дилеров.
– Какие инновации и технологии используются в производстве пауэрбанков для повышения их безопасности?
ДМ: Во-первых, мы присваиваем каждому продукту уникальный код для проверки подлинности, что позволяет получить доступ к информации о конкретном устройстве. Во-вторых, мы разработали интеллектуальную схему для предотвращения перезарядки и разрядки. Мы также интегрировали чип управления питанием, который обеспечивает интеллектуальный контроль зарядки. Это означает, что контроллер зарядки самостоятельно определяет, какая мощность и сила тока требуются конкретному устройству, позволяя безопасно заряжать как устройства с минимальным током, например, фитнес-трекеры и наушники, так и устройства с максимальным током, например, флагманские смартфоны и даже ноутбуки.
– Куда клиенты могут обратиться по вопросам проблем с пауэрбанками и получить техническую поддержку?
ДМ: В Казахстане представлены официальные сервисные центры. Все оригинальные продукты могут пройти сервисное обслуживание и техническую поддержку в авторизованных сервисных центрах, информация о которых доступна по ссылке: официальные сервисные центры. Кроме того, у нас есть горячая линия, по которой наши клиенты могут получить консультацию. Время работы – с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, телефон 8-800-100-30-00.
– Как часто вы публикуете инструкции по безопасности и рекомендации для пользователей?
ДМ: Наша компания уделяет большое внимание тому, чтобы информационные материалы были актуальными. На основе обновлений продукции и отзывов рынка мы регулярно обновляем информацию. Также мы уведомляем пользователей через официальные сайты, руководства пользователя, социальные сети и другими доступными способами.
– Как вы оцениваете текущую ситуацию на рынке пауэрбанков с точки зрения безопасности?
ДМ: Мы обеспокоены проблемой безопасности пользователей, поскольку на рынке присутствуют несертифицированные продукты. Приобретение несертифицированных устройств может быть опасным, так как такие устройства зачастую не проходят контроль качества и могут стать причиной пожаров, травм и повреждения других устройств. Мы призываем пользователей быть осторожными, приобретать продукцию у проверенных поставщиков и при малейших сомнениях обращаться за консультацией в специализированные центры.
Обеспечение безопасности продукции – это основополагающий аспект для Xiaomi Казахстан. От строгих тестирований до сертификации и инновационных технологий, каждый этап процесса производства направлен на гарантию безопасности и надежности пауэрбанков. Важно помнить, что выбор официальных дилеров и поддержка клиентов после покупки играют решающую роль в обеспечении безопасности при использовании этих устройств. Xiaomi продолжает совершенствовать свои продукты и процессы, чтобы каждый пользователь мог быть уверен в качестве и безопасности приобретенных устройств.
Фото: Xiaomi Kazakhstan
