В 07:23 5 мая пожарные получили сообщение о возгорании в пятиэтажном доме на проспекте Жибек жолы, 37 в Медеуском районе. Прибыв на место через 5 минут, они обнаружили горение кухни на пятом этаже с распространением на балкон и возможной угрозой перехода на кровлю здания.
В результате возникшего пожара в квартире стояла высокая температура и была заполнена токсичным дымом. Газодымозащитная служба вскрыла дверь квартиры и обнаружила мужчину 1955 года рождения в бессознательном состоянии. Спасательный колпак был использован для эвакуации пострадавшего на свежий воздух, а затем пожарные оказали первую помощь. Мужчина был госпитализирован в больницу и, по мнению медиков, его жизни ничего не угрожает.
Пожар был локализован в 07:45 (через 17 минут после прибытия пожарных) и ликвидирован в 07:49 (через 21 минуту после прибытия).
